Condições gerais de venda

Artigo 1 — Objeto

As presentes condições gerais de venda (CGV) regem as relações contratuais entre a empresa myFabrik (doravante "o Vendedor") e qualquer pessoa singular ou coletiva (doravante "o Cliente") que efetue uma compra no site myfabrik.eu.

Artigo 2 — Produtos

Os produtos propostos para venda são objetos personalizados fabricados por impressão 3D de acordo com a configuração escolhida pelo Cliente. Cada produto é único e fabricado à medida.

As fotografias e descrições dos produtos são tão fiéis quanto possível. Podem ocorrer ligeiras variações de cor em função do filamento utilizado e dos parâmetros de impressão.

Artigo 3 — Preço

Os preços são indicados em euros com todos os impostos incluídos, IVA de 20% incluído. O Vendedor reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, sendo os produtos faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação da encomenda.

Artigo 4 — Encomenda

O Cliente configura o seu produto através do configurador em linha, adiciona-o ao carrinho e procede ao pagamento. A encomenda só é considerada definitiva após a confirmação do pagamento pelo prestador de pagamento (Stripe ou PayPal).

É enviado ao Cliente um e-mail de confirmação com o resumo da sua encomenda.

Artigo 5 — Pagamento

O pagamento é efetuado em linha por cartão bancário através do Stripe ou por PayPal. O pagamento é exigível no momento da encomenda. Não é proposto qualquer pagamento em prestações.

Artigo 6 — Direito de retratação

Em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumo francês, o direito de retratação não se aplica aos produtos confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

Sendo os produtos vendidos no myfabrik.eu fabricados à medida de acordo com a configuração escolhida pelo Cliente, não é aplicável qualquer direito de retratação.

Artigo 7 — Entrega

Os produtos são fabricados em 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. A entrega é assegurada pela Colissimo, Mondial Relay ou Carta com seguimento, conforme a escolha do Cliente no momento da encomenda.

Os prazos de entrega são indicativos e variam consoante a transportadora:

• Colissimo ao domicílio: 2-3 dias úteis
• Mondial Relay ponto de entrega: 3-5 dias úteis
• Carta com seguimento: 2-4 dias úteis

Artigo 8 — Reclamações e Apoio pós-venda

Em caso de produto defeituoso ou não conforme, o Cliente pode abrir um pedido de apoio a partir da sua área de cliente no prazo de 14 dias após a receção. Após análise, o Vendedor poderá proceder a um reenvio ou a um reembolso.

Artigo 9 — Garantia

Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade (artigos L217-4 a L217-14 do Código do Consumo francês) e da garantia contra defeitos ocultos (artigos 1641 a 1649 do Código Civil francês).

Artigo 10 — Dados pessoais

Os dados recolhidos são tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Consulte a página dedicada para mais informações.

Artigo 11 — Lei aplicável

As presentes CGV estão sujeitas à lei francesa. Em caso de litígio, e após tentativa de resolução amigável, os tribunais competentes serão os da sede social do Vendedor.