Condiciones generales de venta

Artículo 1 — Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre la sociedad myFabrik (en adelante "el Vendedor") y toda persona física o jurídica (en adelante "el Cliente") que realice una compra en el sitio myfabrik.eu.

Artículo 2 — Productos

Los productos ofrecidos a la venta son objetos personalizados fabricados mediante impresión 3D según la configuración elegida por el Cliente. Cada producto es único y fabricado a medida.

Las fotografías y descripciones de los productos son lo más fieles posible. Pueden producirse ligeras variaciones de color en función del filamento utilizado y de los parámetros de impresión.

Artículo 3 — Precio

Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos (TTC), IVA del 20 % incluido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

Artículo 4 — Pedido

El Cliente configura su producto mediante el configurador en línea, lo añade al carrito y luego procede al pago. El pedido solo se considera definitivo tras la confirmación del pago por el proveedor de pago (Stripe o PayPal).

Se envía un correo electrónico de confirmación al Cliente con el resumen de su pedido.

Artículo 5 — Pago

El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria mediante Stripe o por PayPal. El pago es exigible en el momento del pedido. No se ofrece ningún pago fraccionado.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Dado que los productos vendidos en myfabrik.eu se fabrican a medida según la configuración elegida por el Cliente, no se aplica ningún derecho de desistimiento.

Artículo 7 — Entrega

Los productos se fabrican en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago. La entrega se realiza mediante Colissimo, Mondial Relay o Carta con seguimiento, según la elección del Cliente al realizar el pedido.

Los plazos de entrega son orientativos y varían según el transportista:

• Colissimo a domicilio: 2-3 días hábiles
• Punto de recogida Mondial Relay: 3-5 días hábiles
• Carta con seguimiento: 2-4 días hábiles

Artículo 8 — Reclamaciones y servicio posventa

En caso de producto defectuoso o no conforme, el Cliente puede abrir un ticket de soporte desde su área de cliente en un plazo de 14 días tras la recepción. Tras su examen, el Vendedor podrá proceder a un reenvío o a un reembolso.

Artículo 9 — Garantía

Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-4 a L217-14 del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés).

Artículo 10 — Datos personales

Los datos recopilados se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulte la página dedicada para más información.

Artículo 11 — Derecho aplicable

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, y tras un intento de resolución amistosa, los tribunales competentes serán los del domicilio social del Vendedor.