Preguntas frecuentes

Es tan sencillo como pedir una pizza, pero con más estilo. Elige tu producto en la tienda, personalízalo con nuestro configurador (color, texto, dimensiones...), añádelo al carrito y procede al pago. Tu objeto único se fabricará en nuestro taller en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Si tu pedido aún no está en producción, ¡sí! Contáctanos rápidamente a través de nuestro formulario de contacto y haremos lo posible. Una vez que la impresora ronronea, es como un pastel en el horno: ya no se puede cambiar la receta.

Mientras tu producto no esté en fabricación, la cancelación es posible. Como nuestros productos se fabrican a medida, una vez iniciada la producción nos resulta imposible cancelarlo.

Cuenta entre 3 y 5 días hábiles para la fabricación. Cada pieza es única y se imprime individualmente con cariño (y mucha precisión).

¡Por supuesto! ¿Boda de 200 personas? ¿Baby shower para gemelas? Nos encantan los retos. Contáctanos con los detalles y te haremos un presupuesto personalizado con tarifa decreciente.

Imagina una impresora clásica, pero en lugar de depositar tinta sobre papel, apila capas ultrafinas de plástico fundido para crear un objeto en volumen. Capa tras capa, tu marcador de copa o tu portanombres toma forma.

Utilizamos principalmente PLA (ácido poliláctico), un plástico biodegradable fabricado a partir de almidón de maíz. Es resistente, está disponible en multitud de colores y es respetuoso con el medio ambiente. Para algunos productos, también ofrecemos PETG para una mejor resistencia al calor.

Hacemos lo posible, pero cada pantalla muestra los colores de forma diferente. Son posibles ligeras variaciones. Si un color concreto es crítico para ti, no dudes en contactarnos.

¡Sí! Nuestros objetos están diseñados para durar. El PLA es un material rígido y resistente. Para un uso normal, es sólido.

Salvo mención contraria, nuestros productos son decorativos y no están certificados para el contacto alimentario directo. Son perfectos como marcadores de sitio, portanombres o decoraciones de mesa. No obstante, también tenemos una selección de productos certificados para el contacto alimentario y/o aptos para el lavavajillas. Estas características se indican siempre en la ficha del producto en cuestión.

Tras la fabricación (3-5 días hábiles), cuenta entre 2 y 5 días hábiles adicionales según el transportista elegido: Colissimo (2-3 d), Mondial Relay (3-5 d) o Carta con seguimiento (2-4 d). En total, tu paquete suele llegar en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Los gastos de envío dependen del transportista y del peso. Buena noticia: ¡la entrega es gratuita a partir de 89 EUR de compra!

Por el momento, enviamos a la Francia metropolitana, Bélgica y Luxemburgo. ¿Vives en otro lugar de Europa? Contáctanos, ¡siempre encontramos una solución!

En cuanto se envía tu pedido, recibes un correo electrónico con un número de seguimiento. También puedes seguir tu pedido desde tu área de cliente.

Haz fotos del embalaje y del producto, y luego contáctanos en un plazo de 48 h a través de nuestro formulario de contacto. Encontraremos una solución rápida (reenvío o reembolso).

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, CB) mediante Stripe y PayPal. El pago es 100 % seguro.

Por supuesto. Todos los pagos pasan por Stripe o PayPal, líderes mundiales de la seguridad bancaria en línea. Tu número de tarjeta nunca pasa por nuestros servidores.

Por el momento no, ¡pero está en nuestros planes! Mientras tanto, nuestros precios siguen siendo asequibles.

¡Por supuesto! Indica en las notas del pedido que es un regalo y no incluiremos ninguna factura en el paquete.

Como nuestros productos se fabrican a medida según tu configuración, el derecho de desistimiento no se aplica (artículo L221-28 del Código de Consumo francés). En cambio, si el producto es defectuoso o no conforme, lo reemplazaremos o te reembolsaremos sin dudarlo.

Contáctanos en los 14 días siguientes a la recepción con fotos del defecto. Nuestro equipo examinará tu reclamación y te propondrá un reemplazo o un reembolso.

Una vez validada tu reclamación, el reembolso se efectúa en un plazo de 5 a 10 días hábiles a tu medio de pago original.

Sí, es necesaria una cuenta para realizar un pedido. Esto te permite seguir tus pedidos, guardar tus configuraciones favoritas y contactar con nuestro soporte.

Contáctanos a través del formulario de contacto y eliminaremos tu cuenta y tus datos personales de conformidad con el RGPD.

Únicamente lo necesario: tramitar tu pedido, entregártelo y contactarte en caso de necesidad. No vendemos nada a nadie, no enviamos spam, respetamos el RGPD.