Domande frequenti

È semplice come ordinare una pizza, ma con più stile. Scegli il tuo prodotto nel negozio, personalizzalo con il nostro configuratore (colore, testo, dimensioni...), aggiungilo al carrello e procedi al pagamento. Il tuo oggetto unico sarà realizzato nel nostro laboratorio entro 3-5 giorni lavorativi.

Se il tuo ordine non è ancora in produzione, sì! Contattaci rapidamente tramite il nostro modulo di contatto e faremo il possibile. Una volta che la stampante ronza, è come una torta in forno: non si può più cambiare la ricetta.

Finché il tuo prodotto non è in fase di produzione, l'annullamento è possibile. Poiché i nostri prodotti sono realizzati su misura, una volta avviata la produzione ci è impossibile annullarlo.

Conta 3-5 giorni lavorativi per la produzione. Ogni pezzo è unico e stampato individualmente con amore (e molta precisione).

Assolutamente! Matrimonio per 200 persone? Baby shower per gemelle? Adoriamo le sfide. Contattaci con i dettagli e ti faremo un preventivo personalizzato con una tariffa scalare.

Immagina una stampante classica, ma invece di depositare inchiostro sulla carta, sovrappone strati ultrasottili di plastica fusa per creare un oggetto tridimensionale. Strato dopo strato, il tuo segnabicchiere o il tuo segnaposto prende forma.

Utilizziamo principalmente PLA (acido polilattico), una plastica biodegradabile prodotta a partire dall'amido di mais. È resistente, disponibile in una moltitudine di colori e rispettoso dell'ambiente. Per alcuni prodotti, proponiamo anche il PETG per una migliore resistenza al calore.

Facciamo del nostro meglio, ma ogni schermo visualizza i colori in modo diverso. Sono possibili lievi variazioni. Se un colore preciso è importante per te, non esitare a contattarci.

Sì! I nostri oggetti sono progettati per durare. Il PLA è un materiale rigido e resistente. Per un uso normale, è solido.

Salvo diversa indicazione, i nostri prodotti sono decorativi e non sono certificati per il contatto alimentare diretto. Sono perfetti come segnaposto, segnanome, decorazioni da tavola. Tuttavia, disponiamo anche di una selezione di prodotti certificati per il contatto alimentare e/o lavabili in lavastoviglie. Queste specifiche sono sempre indicate nella scheda del prodotto in questione.

Dopo la produzione (3-5 giorni lavorativi), conta da 2 a 5 giorni lavorativi aggiuntivi a seconda del corriere scelto: Colissimo (2-3 gg), Mondial Relay (3-5 gg) o Lettera tracciata (2-4 gg). In totale, il tuo pacco arriva generalmente entro 7-10 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione dipendono dal corriere e dal peso. Buona notizia: la spedizione è gratuita a partire da 89 EUR di acquisto!

Al momento spediamo nella Francia metropolitana, in Belgio e in Lussemburgo. Vivi altrove in Europa? Contattaci, troviamo sempre una soluzione!

Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con un numero di tracciamento. Puoi anche seguire il tuo ordine dalla tua area cliente.

Scatta delle foto dell'imballaggio e del prodotto, poi contattaci entro 48 ore tramite il nostro modulo di contatto. Troveremo una soluzione rapida (sostituzione o rimborso).

Carta di credito (Visa, Mastercard, CB) tramite Stripe e PayPal. Il pagamento è sicuro al 100%.

Assolutamente. Tutti i pagamenti transitano tramite Stripe o PayPal, leader mondiali nella sicurezza bancaria online. Il numero della tua carta non passa mai attraverso i nostri server.

Non per il momento, ma è tra i nostri progetti! Nel frattempo, i nostri prezzi restano accessibili.

Certo! Indica nelle note dell'ordine che si tratta di un regalo e non includeremo la fattura nel pacco.

Poiché i nostri prodotti sono realizzati su misura secondo la tua configurazione, il diritto di recesso non si applica (articolo L221-28 del Codice del consumo). Tuttavia, se il prodotto è difettoso o non conforme, lo sostituiremo o ti rimborseremo senza esitazione.

Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento con le foto del difetto. Il nostro team esaminerà il tuo reclamo e ti proporrà una sostituzione o un rimborso.

Una volta convalidato il tuo reclamo, il rimborso viene effettuato entro 5-10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.

Sì, è necessario un account per effettuare un ordine. Ti permette di seguire i tuoi ordini, salvare le tue configurazioni preferite e contattare la nostra assistenza.

Contattaci tramite il modulo di contatto ed elimineremo il tuo account e i tuoi dati personali conformemente al GDPR.

Solo ciò che è necessario: elaborare il tuo ordine, consegnartelo e contattarti in caso di bisogno. Non vendiamo nulla a nessuno, non inviamo spam, rispettiamo il GDPR.