Häufig gestellte Fragen

Es ist so einfach wie eine Pizza zu bestellen, nur eleganter. Wählen Sie Ihr Produkt im Shop, personalisieren Sie es mit unserem Konfigurator (Farbe, Text, Maße ...), legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie zur Zahlung über. Ihr einzigartiges Objekt wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen in unserer Werkstatt gefertigt.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion ist, ja! Kontaktieren Sie uns schnell über unser Kontaktformular, und wir tun unser Möglichstes. Sobald der Drucker schnurrt, ist es wie ein Kuchen im Ofen: Man kann das Rezept nicht mehr ändern.

Solange Ihr Produkt nicht in Fertigung ist, ist eine Stornierung möglich. Da unsere Produkte maßgefertigt werden, ist eine Stornierung nach Produktionsstart leider nicht mehr möglich.

Rechnen Sie mit 3 bis 5 Werktagen für die Fertigung. Jedes Stück ist einzigartig und wird einzeln mit Liebe (und viel Präzision) gedruckt.

Absolut! Hochzeit mit 200 Personen? Babyparty für Zwillinge? Wir lieben Herausforderungen. Kontaktieren Sie uns mit den Details, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot mit gestaffeltem Preis.

Stellen Sie sich einen klassischen Drucker vor, der aber statt Tinte auf Papier ultrafeine Schichten geschmolzenen Kunststoffs übereinanderlegt, um ein dreidimensionales Objekt zu erschaffen. Schicht für Schicht nimmt Ihr Glasmarkierer oder Ihre Tischkarte Gestalt an.

Wir verwenden hauptsächlich PLA (Polymilchsäure), einen biologisch abbaubaren Kunststoff aus Maisstärke. Er ist robust, in einer Vielzahl von Farben erhältlich und umweltfreundlich. Für bestimmte Produkte bieten wir auch PETG für eine bessere Hitzebeständigkeit an.

Wir geben unser Bestes, aber jeder Bildschirm zeigt Farben unterschiedlich an. Leichte Abweichungen sind möglich. Wenn eine bestimmte Farbe für Sie entscheidend ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Ja! Unsere Objekte sind für Langlebigkeit konzipiert. PLA ist ein steifes und widerstandsfähiges Material. Für den normalen Gebrauch ist das solide.

Sofern nicht anders angegeben, sind unsere Produkte dekorativ und nicht für den direkten Lebensmittelkontakt zertifiziert. Sie eignen sich perfekt als Tischkarten, Namensschilder und Tischdekorationen. Wir haben jedoch auch eine Auswahl an Produkten, die für den Lebensmittelkontakt zertifiziert und/oder spülmaschinenfest sind. Diese Eigenschaften sind stets in der Produktbeschreibung des betreffenden Produkts angegeben.

Nach der Fertigung (3–5 Werktage) rechnen Sie je nach gewähltem Versanddienstleister mit weiteren 2 bis 5 Werktagen: Colissimo (2–3 Tage), Mondial Relay (3–5 Tage) oder verfolgter Brief (2–4 Tage). Insgesamt trifft Ihr Paket in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen ein.

Die Versandkosten hängen vom Versanddienstleister und vom Gewicht ab. Gute Nachricht: Ab 89 EUR Einkaufswert ist die Lieferung kostenlos!

Derzeit liefern wir nach Frankreich (Festland), Belgien und Luxemburg. Sie wohnen anderswo in Europa? Kontaktieren Sie uns, wir finden immer eine Lösung!

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auch in Ihrem Kundenbereich verfolgen.

Machen Sie Fotos von der Verpackung und vom Produkt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden über unser Kontaktformular. Wir finden eine schnelle Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

Bankkarte (Visa, Mastercard, CB) über Stripe und PayPal. Die Zahlung ist zu 100 % sicher.

Absolut. Alle Zahlungen laufen über Stripe oder PayPal, die weltweit führenden Anbieter für Online-Banksicherheit. Ihre Kartennummer gelangt niemals auf unsere Server.

Derzeit noch nicht, aber es ist geplant! In der Zwischenzeit bleiben unsere Preise erschwinglich.

Natürlich! Geben Sie in den Bestellnotizen an, dass es sich um ein Geschenk handelt, und wir legen keine Rechnung ins Paket.

Da unsere Produkte gemäß Ihrer Konfiguration maßgefertigt werden, gilt das Widerrufsrecht nicht (Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs). Ist das Produkt jedoch defekt oder nicht konform, ersetzen oder erstatten wir es ohne zu zögern.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Defekts. Unser Team prüft Ihre Reklamation und bietet Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Sobald Ihre Reklamation bestätigt ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Ja, ein Konto ist für die Bestellung erforderlich. So können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre bevorzugten Konfigurationen speichern und unseren Support kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, und wir löschen Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten gemäß DSGVO.

Nur das Notwendige: Ihre Bestellung bearbeiten, an Sie liefern und Sie bei Bedarf kontaktieren. Wir verkaufen nichts an niemanden, wir versenden keinen Spam, wir achten die DSGVO.