Questions fréquentes

C'est aussi simple que de commander une pizza, mais en plus classe. Choisissez votre produit dans la boutique, personnalisez-le avec notre configurateur (couleur, texte, dimensions...), ajoutez-le au panier et passez au paiement. Votre objet unique sera fabriqué dans notre atelier sous 3 à 5 jours ouvrés.

Si votre commande n'est pas encore en production, oui ! Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact et nous ferons notre possible. Une fois que l'imprimante ronronne, c'est comme un gâteau au four : on ne peut plus changer la recette.

Tant que votre produit n'est pas en cours de fabrication, l'annulation est possible. Nos produits étant fabriqués sur mesure, une fois la production lancée, il nous est impossible de l'annuler.

Comptez 3 à 5 jours ouvrés pour la fabrication. Chaque pièce est unique et imprimée individuellement avec amour (et beaucoup de precision).

Absolument ! Mariage de 200 personnes ? Baby shower pour des jumelles ? On adore les défis. Contactez-nous avec les détails et nous vous ferons un devis personnalisé avec un tarif dégressif.

Imaginez une imprimante classique, mais au lieu de déposer de l'encre sur du papier, elle empile des couches ultra-fines de plastique fondu pour créer un objet en volume. Couche après couche, votre marque-verre ou votre porte-nom prend forme.

Nous utilisons principalement du PLA (acide polylactique), un plastique biodégradable fabriqué à partir d'amidon de mais. Il est solide, disponible dans une multitude de couleurs, et respectueux de l'environnement. Pour certains produits, nous proposons aussi du PETG pour une meilleure résistance à la chaleur.

Nous faisons de notre mieux, mais chaque écran affiche les couleurs différemment. De légères variations sont possibles. Si une couleur précise est critique pour vous, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui ! Nos objets sont concus pour durer. Le PLA est un matériau rigide et résistant. Pour un usage normal, c'est du solide.

Sauf mention contraire, nos produits sont décoratifs et ne sont pas certifiés pour le contact alimentaire direct. Ils sont parfaits comme marque-places, porte-noms, décorations de table. Toutefois, nous avons également une sélection de produits certifiés pour le contact alimentaire et/ou qui passent au lave-vaisselle. Ces spécificités sont toujours indiquées dans la fiche du produit en question.

Après fabrication (3-5 jours ouvrés), comptez 2 à 5 jours ouvres supplémentaires selon le transporteur choisi : Colissimo (2-3j), Mondial Relay (3-5j) ou Lettre suivie (2-4j). Au total, votre colis arrive généralement sous 7 à 10 jours ouvrés.

Les frais de port dépendent du transporteur et du poids. Bonne nouvelle : la livraison est offerte à partir de 99 EUR d'achat !

Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Vous habitez ailleurs en Europe ? Contactez-nous, on trouve toujours une solution !

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre espace client.

Prenez des photos de l'emballage et du produit, puis contactez-nous dans les 48h via notre formulaire de contact. Nous trouverons une solution rapide (renvoi ou remboursement).

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via Stripe et PayPal. Le paiement est 100% sécurisé.

Absolument. Tous les paiements transitent par Stripe ou PayPal, des leaders mondiaux de la sécurité bancaire en ligne. Votre numéro de carte ne passe jamais par nos serveurs.

Pas pour le moment, mais c'est dans nos projets ! En attendant, nos prix restent abordables.

Bien sur ! Précisez dans les notes de commande que c'est un cadeau et nous n'inclurons pas de facture dans le colis.

Nos produits étant fabriqués sur mesure selon votre configuration, le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). En revanche, si le produit est défectueux ou non conforme, nous le remplacerons ou vous rembourserons sans hésiter.

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec des photos du défaut. Notre équipe examinera votre réclamation et vous proposera un remplacement ou un remboursement.

Une fois votre réclamation validée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Oui, un compte est nécessaire pour passer commande. Cela vous permet de suivre vos commandes, sauvegarder vos configurations préferées, et contacter notre support.

Contactez-nous via le formulaire de contact et nous supprimerons votre compte et vos données personnelles conformément au RGPD.

Uniquement ce qui est nécessaire : traiter votre commande, vous livrer et vous contacter en cas de besoin. On ne vend rien à personne, on ne spamme pas, on respecte le RGPD.