Veelgestelde vragen

Het is net zo eenvoudig als een pizza bestellen, maar dan chiquer. Kies uw product in de winkel, personaliseer het met onze configurator (kleur, tekst, afmetingen...), voeg het toe aan het winkelmandje en ga over tot betaling. Uw unieke object wordt binnen 3 tot 5 werkdagen in ons atelier vervaardigd.

Als uw bestelling nog niet in productie is, ja! Neem snel contact met ons op via ons contactformulier en we doen ons best. Zodra de printer snort, is het als een taart in de oven: het recept kan niet meer veranderd worden.

Zolang uw product niet in productie is, is annuleren mogelijk. Aangezien onze producten op maat worden gemaakt, kunnen we de productie niet meer annuleren zodra die is gestart.

Reken op 3 tot 5 werkdagen voor de productie. Elk stuk is uniek en wordt afzonderlijk met liefde (en veel precisie) geprint.

Absoluut! Bruiloft van 200 personen? Babyshower voor een tweeling? We zijn dol op uitdagingen. Neem contact met ons op met de details en we maken een gepersonaliseerde offerte met een degressief tarief.

Stel u een klassieke printer voor, maar in plaats van inkt op papier te leggen, stapelt hij ultrafijne laagjes gesmolten plastic op om een object in volume te creëren. Laag na laag krijgt uw glasmarker of naamkaartje vorm.

We gebruiken voornamelijk PLA (polymelkzuur), een biologisch afbreekbaar plastic gemaakt van maïszetmeel. Het is stevig, beschikbaar in een veelheid aan kleuren en milieuvriendelijk. Voor bepaalde producten bieden we ook PETG aan voor een betere warmtebestendigheid.

We doen ons best, maar elk scherm geeft kleuren anders weer. Lichte variaties zijn mogelijk. Als een precieze kleur cruciaal voor u is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Ja! Onze objecten zijn ontworpen om te blijven. PLA is een stevig en bestendig materiaal. Voor normaal gebruik is het solide.

Tenzij anders vermeld, zijn onze producten decoratief en niet gecertificeerd voor rechtstreeks contact met voedsel. Ze zijn perfect als naamkaartjes, naamhouders, tafeldecoraties. We hebben echter ook een selectie producten die gecertificeerd zijn voor contact met voedsel en/of vaatwasserbestendig zijn. Deze bijzonderheden worden altijd vermeld op de fiche van het betreffende product.

Na de productie (3-5 werkdagen) reken op 2 tot 5 extra werkdagen afhankelijk van de gekozen vervoerder: Colissimo (2-3 d), Mondial Relay (3-5 d) of aangetekende brief met tracking (2-4 d). In totaal komt uw pakket meestal binnen 7 tot 10 werkdagen aan.

De verzendkosten hangen af van de vervoerder en het gewicht. Goed nieuws: de levering is gratis vanaf 89 EUR aankoop!

Voorlopig leveren we in het Franse vasteland, België en Luxemburg. Woont u elders in Europa? Neem contact met ons op, we vinden altijd een oplossing!

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt uw bestelling ook volgen vanuit uw klantenruimte.

Maak foto's van de verpakking en het product en neem dan binnen 48 uur contact met ons op via ons contactformulier. We vinden een snelle oplossing (nieuwe verzending of terugbetaling).

Bankkaart (Visa, Mastercard, CB) via Stripe en PayPal. De betaling is 100% beveiligd.

Absoluut. Alle betalingen verlopen via Stripe of PayPal, wereldleiders op het gebied van online banktransactiebeveiliging. Uw kaartnummer komt nooit op onze servers.

Voorlopig niet, maar het staat op onze planning! Ondertussen blijven onze prijzen betaalbaar.

Natuurlijk! Vermeld in de bestelnotities dat het een cadeau is en we voegen geen factuur toe in het pakket.

Aangezien onze producten op maat worden gemaakt volgens uw configuratie, is het herroepingsrecht niet van toepassing (artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek). Indien het product echter defect of niet-conform is, vervangen we het of betalen we u zonder aarzelen terug.

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op met foto's van het defect. Ons team onderzoekt uw klacht en stelt u een vervanging of terugbetaling voor.

Zodra uw klacht is gevalideerd, gebeurt de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Ja, een account is nodig om te bestellen. Hiermee kunt u uw bestellingen volgen, uw favoriete configuraties opslaan en contact opnemen met onze support.

Neem contact met ons op via het contactformulier en we verwijderen uw account en uw persoonsgegevens overeenkomstig de AVG.

Alleen wat nodig is: uw bestelling verwerken, u leveren en u indien nodig contacteren. We verkopen niets aan niemand, we spammen niet, we respecteren de AVG.