Perguntas frequentes

É tão simples como encomendar uma piza, mas com mais classe. Escolha o seu produto na loja, personalize-o com o nosso configurador (cor, texto, dimensões...), adicione-o ao carrinho e proceda ao pagamento. O seu objeto único será fabricado no nosso atelier em 3 a 5 dias úteis.

Se a sua encomenda ainda não estiver em produção, sim! Contacte-nos rapidamente através do nosso formulário de contacto e faremos o possível. Assim que a impressora começa a trabalhar, é como um bolo no forno: já não se pode mudar a receita.

Enquanto o seu produto não estiver em fabrico, o cancelamento é possível. Sendo os nossos produtos fabricados à medida, uma vez iniciada a produção, é-nos impossível cancelá-la.

Conte com 3 a 5 dias úteis para o fabrico. Cada peça é única e impressa individualmente com amor (e muita precisão).

Sem dúvida! Casamento de 200 pessoas? Chá de bebé para gémeas? Adoramos desafios. Contacte-nos com os detalhes e faremos um orçamento personalizado com preço decrescente.

Imagine uma impressora clássica, mas em vez de depositar tinta sobre papel, empilha camadas ultrafinas de plástico fundido para criar um objeto em volume. Camada após camada, o seu marcador de copo ou o seu marcador de nome ganha forma.

Utilizamos principalmente PLA (ácido poliláctico), um plástico biodegradável fabricado a partir de amido de milho. É sólido, está disponível numa infinidade de cores e respeita o ambiente. Para alguns produtos, propomos também PETG para uma melhor resistência ao calor.

Fazemos o nosso melhor, mas cada ecrã apresenta as cores de forma diferente. São possíveis ligeiras variações. Se uma cor exata for crucial para si, não hesite em contactar-nos.

Sim! Os nossos objetos são concebidos para durar. O PLA é um material rígido e resistente. Para um uso normal, é sólido.

Salvo indicação em contrário, os nossos produtos são decorativos e não estão certificados para o contacto alimentar direto. São perfeitos como marcadores de lugar, marcadores de nome, decorações de mesa. No entanto, temos também uma seleção de produtos certificados para o contacto alimentar e/ou que vão à máquina de lavar loiça. Essas especificidades estão sempre indicadas na ficha do produto em questão.

Após o fabrico (3-5 dias úteis), conte com mais 2 a 5 dias úteis consoante a transportadora escolhida: Colissimo (2-3 dias), Mondial Relay (3-5 dias) ou Carta com seguimento (2-4 dias). No total, a sua encomenda chega geralmente em 7 a 10 dias úteis.

Os custos de envio dependem da transportadora e do peso. Boa notícia: a entrega é gratuita a partir de 89 EUR de compra!

De momento, entregamos em França continental, na Bélgica e no Luxemburgo. Vive noutro local da Europa? Contacte-nos, encontramos sempre uma solução!

Assim que a sua encomenda é expedida, recebe um e-mail com um número de seguimento. Também pode acompanhar a sua encomenda a partir da sua área de cliente.

Tire fotografias da embalagem e do produto e contacte-nos no prazo de 48 h através do nosso formulário de contacto. Encontraremos uma solução rápida (reenvio ou reembolso).

Cartão bancário (Visa, Mastercard, CB) através do Stripe e do PayPal. O pagamento é 100% seguro.

Sem dúvida. Todos os pagamentos passam pelo Stripe ou pelo PayPal, líderes mundiais da segurança bancária em linha. O número do seu cartão nunca passa pelos nossos servidores.

De momento não, mas está nos nossos planos! Entretanto, os nossos preços mantêm-se acessíveis.

Claro! Indique nas notas da encomenda que se trata de uma prenda e não incluiremos a fatura na encomenda.

Sendo os nossos produtos fabricados à medida de acordo com a sua configuração, o direito de retratação não se aplica (artigo L221-28 do Código do Consumo francês). Em contrapartida, se o produto for defeituoso ou não conforme, substituímo-lo ou reembolsamo-lo sem hesitar.

Contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção com fotografias do defeito. A nossa equipa analisará a sua reclamação e proporá uma substituição ou um reembolso.

Assim que a sua reclamação for validada, o reembolso é efetuado em 5 a 10 dias úteis para o seu meio de pagamento de origem.

Sim, é necessária uma conta para fazer uma encomenda. Permite-lhe acompanhar as suas encomendas, guardar as suas configurações preferidas e contactar o nosso apoio.

Contacte-nos através do formulário de contacto e eliminaremos a sua conta e os seus dados pessoais em conformidade com o RGPD.

Apenas o que é necessário: tratar a sua encomenda, entregar-lha e contactá-lo em caso de necessidade. Não vendemos nada a ninguém, não enviamos spam, respeitamos o RGPD.